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Preguntas frecuentes sobre almacenamiento de archivos, seguridad de datos y funciones

¿Mis archivos son privados?
Los archivos están disponibles en su cuenta y se almacenan en centros de datos seguros en la Unión Europea. A cada carpeta y archivo se le asigna automáticamente un enlace de Internet único. Los enlaces tienen derechos de acceso: Privado, Enlace, Público. Si los derechos del enlace no se han configurado como privados, cuando abra el enlace, su contenido estará disponible.

La configuración de acceso a archivos está disponible tanto para toda la cuenta como para cada carpeta y archivo.
¿Para qué sirve la plataforma Files.fm?
El servicio posibilita que el usuario guarde y transfiera archivos de una forma rápida y sencilla a otros usuarios o pueda acceder a ellos más tarde. En cuanto el usuario sube los archivos al servidor, obtiene un enlace único, que posteriormente podrá compartir con todos los usuarios que necesiten acceder a los mismos. De esa manera el servicio sería una alternativa rápida y gratuita respecto al clásico servidor FTP.
¿Dónde se almacenan los archivos? ¿Cómo están disponibles?
Los archivos están disponibles en su cuenta y se almacenan en centros de datos seguros en la Unión Europea. A cada carpeta y archivo se le asigna automáticamente un enlace único. Los enlaces tienen derechos de acceso: Privado, Enlace, Público. Si los derechos del enlace no se han configurado como privados, cuando abra el enlace, su contenido estará disponible.

La configuración de acceso a archivos está disponible tanto para toda la cuenta como para cada carpeta y archivo.
¿Qué tipos de archivos puedo almacenar?
Puede almacenar documentos, fotos, vídeo, audio o cualquier clase de archivo. Puede seleccionar y cargar varios archivos de forma simultánea. El tamaño máximo de subida es de 5 GB a la vez para aquellos usuarios con una cuenta gratuita. Los usuarios PRO y Business pueden subir archivos sin restricciones de tamaño.
¿Qué hacer si hay quejas sobre el contenido publicado en la plataforma?
Debe rellenar una solicitud para la eliminación del archivo. Encuentre información detallada aquí.
Metodos de pago
Admitimos tokens internos VISA, Mastercard, Bank Transfer y Files.fm. No tenemos acceso y no almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se realizan a través de instituciones de pago y bancos seguros certificados PCI-DSS.
Seguridad de datos
La carga y el acceso a los archivos se realiza de forma segura y encriptada. Con la herramienta Copia de seguridad puede crear copias de seguridad privadas y cifradas que se almacenan en un centro de datos seguro. Las matrices de datos están reservadas, pero no se realizan copias de seguridad adicionales para sus archivos.
¿Cuánto tiempo se almacenan los archivos para los usuarios gratuitos?
Los usuarios autorizados cuentan con espacio permanente gratuito de 1 GB para el almacenamiento de archivos en el servidor. También disponen de acceso a información sobre sus subidas, estadísticas, además de de la posibilidad de gestionar sus archivos. Aquellos datos que superen el límite de almacenamiento gratuito, así como los archivos de usuarios no autorizados, permanecerán disponibles hasta 60 días tras su subida.
¿Cómo puedo eliminar archivos?
Si ha especificado una dirección de email en el primer campo al almacenar un archivo, entonces debería haber recibido un enlace de eliminación en dicho email. Los usuarios autorizados podrán eliminar las subidas en la sección "Mis archivos". Si se olvida de iniciar sesión antes de subir el archivo, podrá ver las subidas realizadas desde dicho dispositivo en la página de inicio de sesión.
¿Recibo un enlace para compartir inmediatamente después de iniciar la carga?
Sí, se mostrará en cuanto pulse el botón "Guardar archivos". Si usted es un usuario registrado, después de pulsar el botón "Guardar archivos", el nuevo enlace se mostrará de forma instantánea en la sección "Mis archivos" como el más actual. En consecuencia, no tiene por qué esperar hasta que la subida haya finalizado.
¿Por qué no pueden reembolsarse los pagos?
Porque el usuario realiza pagos anticipados y estos son aprobados de forma manual. El sistema ejecuta de forma automática las transacciones correspondientes según establezca el usuario, como reserva de espacio en disco, almacenamiento de los archivos o impresión al comunicarse con otros sistemas de TI o proveedores.
¿Cuántos datos puedo almacenar?
Almacene todo lo que necesite; alquile más espacio de almacenamiento sobre la marcha.

Los tokens de Files.fm recibidos también se suman a su espacio permanente en disco.