Condiciones de uso de la plataforma Failiem.lv / Files.fm

Estos términos rigen el uso que usted haga de los sitios web, aplicaciones, API y servicios relacionados de Failiem.lv y Files.fm. Al utilizar la plataforma, usted acepta estos términos, la Política de Privacidad y cualquier término adicional aplicable al servicio en cuestión.

Proveedor de servicios: SIA “Files.fm”, número de registro 40003962231, número de contribuyente del IVA LV40003962231, calle Stabu 119, Riga, LV-1009, Letonia.
Versión: 22 de septiembre de 2026
Entrada en vigor: en el momento de la publicación, a menos que se indique lo contrario en el aviso específico.

Reglas básicas

1. Alcance y definiciones

Estos términos se aplican a los sitios web Failiem.lv y Files.fm, cuentas, aplicaciones móviles y de escritorio, API, herramientas para compartir archivos, almacenamiento de archivos, publicación, pagos y otros servicios relacionados con la plataforma.
Usuario es cualquier persona u organización que visita la Plataforma, crea una cuenta, almacena o comparte contenido, compra contenido o utiliza una integración de la Plataforma. Servicio son las funciones de la Plataforma disponibles para un Usuario específico bajo un plan, pedido o acuerdo individual.
Para un servicio específico, pueden aplicarse términos adicionales, un documento de pedido o un acuerdo con la empresa. Si alguno de estos documentos entra en conflicto con estos términos, el documento del servicio específico prevalecerá únicamente en la medida en que lo regule directamente.

2. Consentimiento, Cuenta y Seguridad

Al usar la Plataforma o al hacer clic en el botón de consentimiento durante el proceso de registro o pedido, usted reconoce haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, no podrá usar la Plataforma.
La información proporcionada en su cuenta debe ser veraz, actual y completa. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene la autoridad para representarla.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso, así como del uso seguro de sus dispositivos y actividades en su cuenta. Cualquier acceso sospechoso o no autorizado debe ser reportado a Files.fm de inmediato, y se deben tomar las medidas necesarias para recuperar la contraseña o el acceso.
La plataforma podrá ser utilizada por personas que hayan cumplido 13 años; las personas más jóvenes solo podrán utilizarla si así lo permite la legislación vigente y bajo la supervisión de un tutor legal. El administrador de la cuenta de la organización es responsable del uso legal de la plataforma por parte de sus usuarios.

3. Servicio, disponibilidad y cambios

La plataforma permite cargar, almacenar, gestionar, descargar, recibir, compartir y publicar contenido digital, así como otras herramientas incluidas en el plan o pedido del usuario vigente en ese momento. Las funciones, los límites y las conexiones disponibles pueden variar según el plan, el producto, el país y el contrato individual.
Files.fm adopta medidas razonables para garantizar el funcionamiento del Servicio; sin embargo, el acceso puede verse interrumpido temporalmente debido a tareas de mantenimiento, incidentes de seguridad, interrupciones en las comunicaciones o en la infraestructura de terceros, así como por otras razones ajenas al control de Files.fm.
Files.fm podrá modificar, añadir o eliminar ciertas funciones, planes o integraciones. La versión vigente de estos Términos entrará en vigor al publicarse en esta página, salvo que se indique lo contrario en un aviso específico. Las modificaciones sustanciales se notificarán mediante los medios disponibles en la plataforma o a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, si así lo exige la legislación aplicable o un acuerdo específico.
Si el Usuario cuenta con un contrato de servicio o un acuerdo de nivel de servicio (SLA) independiente, este establece las garantías y obligaciones de disponibilidad pertinentes. Las Condiciones Generales no constituyen, por sí solas, una garantía específica de disponibilidad continua ni de recuperación de datos.
Los cambios sustanciales en las tarifas, suscripciones o planes que afecten al pago del Usuario se notificarán con al menos 30 días de antelación a la dirección de correo electrónico proporcionada en la cuenta, a menos que la ley aplicable, el pedido específico o el contrato dispongan lo contrario.
Files.fm podrá notificar a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico sobre novedades, cambios, seguridad y operaciones relacionadas con el servicio. Los avisos obligatorios de servicio, seguridad, facturación y legales no se pueden desactivar; los avisos informativos o de marketing se pueden desactivar en la configuración de la cuenta, si la ley lo permite.
El uso comercial, la venta de contenido o la distribución pública solo están permitidos según lo estipulado en el Servicio, plan, pedido o contrato correspondiente; de lo contrario, se requiere la aprobación previa de Files.fm.
El Usuario está obligado a revisar periódicamente la versión vigente de estos Términos y Condiciones y a prestar atención a las notificaciones del servicio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de dichas modificaciones, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

4. Contenido del usuario y procesamiento técnico

El Usuario conserva los derechos sobre los archivos, textos, imágenes, vídeos, audio, documentos y demás contenido que suba o cree en la Plataforma. El Usuario es el único responsable de asegurarse de contar con todos los derechos y permisos necesarios para utilizar dicho contenido.
Para poder prestar el Servicio, el Usuario otorga a Files.fm un derecho limitado, no exclusivo y mundial para usar, almacenar, copiar, modificar técnicamente, indexar y transmitir el contenido únicamente en la medida necesaria para el almacenamiento, las copias de seguridad, las previsualizaciones, la seguridad, el intercambio y las funciones solicitadas por el Usuario.
Si el Usuario decide hacer público el contenido, otorga a Files.fm el derecho a mostrar, distribuir y poner a disposición dicho contenido según el modo de publicación seleccionado. El Usuario puede modificar la configuración de acceso o revocar la publicación si la función específica lo permite.
El usuario es responsable de realizar copias de seguridad de su contenido importante, salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo independiente. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, pero las organizaciones y los clientes corporativos pueden requerir un acuerdo de tratamiento de datos independiente.

5. Uso permitido y contenido prohibido

La Plataforma no podrá utilizarse para cargar, almacenar, publicar, vender o distribuir contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas, protección de datos personales, secretos comerciales u otros derechos de terceros.
Se prohíben el fraude, el phishing, el spam, las cartas en cadena, la publicidad no autorizada, la incitación a la violencia o al odio, la organización de actividades ilegales, la distribución de malware, los intentos de acceso no autorizado y cualquier acción que amenace la seguridad de la plataforma o de terceros.
No podrá eludir las limitaciones técnicas, utilizar medios automatizados para recopilar datos excesivos, interferir en el funcionamiento del Servicio, suplantar la identidad de otra persona ni utilizar la plataforma de una manera que suponga un riesgo desproporcionado para la infraestructura, la privacidad o la seguridad.
Files.fm podrá, en la medida permitida por la ley y la situación específica, revisar, restringir, bloquear o eliminar contenido, así como suspender una cuenta, si existe una sospecha razonable de una violación de estos Términos, la ley o los derechos de un tercero, o si es necesario para proteger la seguridad.
Las denuncias por presunta infracción de derechos de autor o contenido dañino pueden enviarse a través del formulario de contacto , seleccionando la categoría «Quejas sobre contenido», si está disponible. La denuncia debe incluir el contenido, el fundamento de la presunta infracción, la información de contacto del denunciante y demás información necesaria para evaluar la solicitud. Files.fm podrá solicitar información adicional.
Está prohibido utilizar el Servicio para atentar contra el honor, la dignidad o la privacidad de una persona, para amenazar, intimidar, acosar o distribuir contenido vulgar, obsceno o de cualquier otra forma ofensivo.
Está prohibido publicar contenido pornográfico o sexualmente explícito, así como anunciar servicios sexuales, videollamadas o trabajos relacionados con videollamadas.
Está prohibido anunciar servicios financieros sin licencia, concursos ilegales o esquemas piramidales.

7. Suscripciones, pagos y reembolsos

Antes de realizar el pago, el usuario visualiza el precio, la moneda, el periodo de facturación, el plan y las restricciones correspondientes. El pedido se confirma cuando el usuario lo valida durante el proceso de pago y este se acepta.
Si se selecciona una suscripción recurrente, el Usuario autoriza al proveedor de servicios de pago a realizar cargos periódicos correspondientes al plan y periodo seleccionados hasta que la suscripción se cancele o finalice por cualquier otro motivo. La información sobre el próximo pago se proporciona en la cuenta o en un formulario disponible durante el proceso de pago.
Puedes cancelar tu suscripción en la sección "Mis suscripciones" de tu cuenta o a través del canal de comunicación especificado para el servicio en cuestión. La cancelación detiene los pagos automáticos futuros, pero no anula un pago ya efectuado ni finaliza el período por el que ya se ha pagado el servicio, salvo que la ley o un acuerdo independiente dispongan lo contrario.
Si el pago falla, Files.fm podrá enviar una notificación, intentar el pago nuevamente y restringir las funciones de pago o el acceso según la política de facturación vigente. El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de pago y contacto.
Los reembolsos, los derechos de desistimiento y sus excepciones se rigen por la legislación vigente, la información facilitada en el momento del pago y las condiciones del servicio específico. Si se restringe el acceso o se elimina una cuenta por incumplimiento de estas condiciones, generalmente no se reembolsarán los pagos, salvo que ello contravenga los derechos obligatorios del consumidor.
Files.fm también ofrece impresiones fotográficas y otros productos de impresión personalizados. Estos productos se fabrican y entregan en colaboración con el socio «Berga foto pakalpojumi», mientras que las impresiones fotográficas en papel se fabrican automáticamente en colaboración con el socio Fotki. El precio, la producción, la entrega, la cancelación y las condiciones de reembolso se especifican durante el proceso de compra o en los términos y condiciones del socio correspondiente.
Si el producto es personalizado y se fabrica bajo pedido por el Usuario, el derecho de desistimiento y las opciones de reembolso pueden estar limitados en la medida permitida por la ley aplicable; las condiciones específicas se especifican en el proceso de compra o en los términos del socio.
El pago del período de suscripción seleccionado se realiza por adelantado. Los detalles clave de la compra, como el precio, el período de facturación y las condiciones de renovación, se muestran al finalizar la compra, y se envía una confirmación de compra o una factura a la dirección de correo electrónico proporcionada en la cuenta, si es técnicamente posible.
Si se rechaza un pago recurrente, Files.fm podrá conservar los datos de tu cuenta e intentar cobrarlo de nuevo después de 1, 5, 10 y 20 días. Los pagos fallidos se aplicarán a tu próximo pago hasta que canceles tu suscripción, restrinjas tus funciones de pago o la desactives definitivamente.
Los servicios de cuenta empresarial, sistema de gestión documental y alquiler de servidores, contratados individualmente, pueden pagarse mediante factura o transferencia bancaria. Las condiciones de pago, cancelación y precio estipuladas en el contrato, pedido o factura se aplican a los clientes corporativos. Para cancelar dicho servicio, se debe enviar una solicitud a [email protected] con al menos 30 días de antelación, salvo que se especifique lo contrario en el contrato.

8. Condiciones de publicación y venta de contenido digital

Failiem.lv/Files.fm puede proporcionar una herramienta técnica para que el Usuario publique o venda archivos digitales. En dicha transacción, el Usuario es el Vendedor y la persona que adquiere el acceso o la descarga es el Comprador.
El vendedor determina el contenido, el precio y las condiciones de la licencia ofrecida, y es plenamente responsable del derecho a vender el contenido, la exactitud y calidad de su descripción, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y el cumplimiento de la licencia. Las condiciones de la licencia deben ser claras, precisas y legalmente vinculantes. El vendedor también es responsable de obtener los derechos y permisos necesarios, tal como se especifica en esta sección. El comprador solo podrá utilizar el contenido adquirido de acuerdo con las condiciones de la licencia que se muestran en el momento de la compra.
Salvo que se especifique lo contrario en el proceso de venta, se deduce una comisión del 10 % por el uso de la plataforma y el procesamiento de pagos del importe de la transacción del vendedor. El comprador deberá abonar una comisión de procesamiento no reembolsable de 0,29 EUR por transacción. Las comisiones aplicables se muestran en el proceso correspondiente y pueden estar sujetas a cambios con previo aviso o en las condiciones comerciales actualizadas.
Para recibir un pago, el vendedor debe proporcionar la información completa del destinatario y someterse a la verificación requerida por Files.fm. Files.fm podrá solicitar información adicional sobre el vendedor, el contenido ofrecido a la venta o las transacciones relacionadas y los clientes para fines de cumplimiento y evaluación de riesgos. El retiro a una cuenta IBAN del EEE o PayPal generalmente está disponible si el monto acumulado es de al menos 10.00 EUR; se puede enviar una solicitud de retiro como máximo una vez cada 30 días. Files.fm transferirá los fondos acumulados en un plazo máximo de 30 días calendario después de recibir la solicitud de retiro, siempre que la información sea correcta y completa y no se requiera verificación adicional.
Files.fm podrá retener, restringir o no pagar los fondos si se requiere una verificación de identidad, pago, fraude o derechos, si la información del destinatario está incompleta o si existe una disputa sobre la transacción. El vendedor es responsable de los impuestos y demás cargos aplicables.
Las notificaciones de presunta infracción, venta no autorizada o disputa de licencia pueden enviarse a través del formulario de contacto y, si está disponible, seleccionando la categoría «Reclamaciones de contenido». La notificación debe exponer fundamentos suficientes y legalmente válidos para el derecho reclamado o la presunta infracción. Files.fm podrá eliminar o restringir el acceso al contenido, suspender los pagos y solicitar información adicional mientras se evalúa la solicitud.
Estas condiciones también se aplican a los directorios de archivos públicos, los repositorios de archivos y las tiendas integradas en sitios web externos, así como a sus usuarios, compradores y demás personas que accedan a ellos.
El Vendedor certifica que posee todos los derechos, permisos y acuerdos necesarios con los titulares de los derechos de autor, coautores y demás personas para publicar y vender el contenido y otorgar la licencia especificada al Comprador.
Files.fm proporciona la infraestructura técnica y actúa como plataforma e intermediario técnico o de pago entre el Vendedor y el Comprador. Salvo que se especifique lo contrario, el Vendedor es responsable del contenido, su descripción, calidad, derechos y el cumplimiento de la licencia.
El precio mínimo para la venta de un archivo es de 1,00 EUR, salvo que se especifique lo contrario en el proceso de venta o en un producto específico.
El comprador puede pagar la compra con los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Su disponibilidad puede variar según el país, el banco y el proveedor de servicios de pago.
Tras cada transacción, el sistema genera automáticamente una confirmación de compra y una factura, que se envían a la dirección de correo electrónico del comprador registrada en el sistema. La confirmación o factura indicará, como mínimo, la fecha de compra, los archivos adquiridos, los términos de la licencia aplicable y el importe total pagado. El vendedor recibirá una notificación de la transacción, que incluirá información sobre el comprador (si está disponible), los archivos adquiridos y el importe de la compra.
La cuenta del vendedor contiene información sobre la transacción, incluyendo la fecha de la transacción, el nombre del comprador, si está disponible, los nombres de los archivos comprados, los términos de licencia aplicables, el precio, las comisiones de la plataforma y del pago, y el saldo total acumulado en EUR.
Files.fm podrá, mediante notificación previa a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta del Usuario, compensar reclamaciones mutuas o retener importes que el Usuario deba pagar a Files.fm.
Files.fm no verifica por sí mismo la titularidad de los derechos de cada archivo publicado y no tiene la obligación general de supervisar de forma proactiva todo el contenido publicado, pero puede realizar comprobaciones y actuar de conformidad con estos términos y condiciones y la ley.
Files.fm puede negarse a registrar a un vendedor o restringir, suspender o denegar el acceso a las funciones de venta si los Términos, las leyes o si existe una sospecha razonable de violación o abuso.
Tras una compra exitosa, el Vendedor otorga al Comprador una licencia para usar el Archivo adquirido de acuerdo con los Términos de Licencia que estaban visibles antes y en el momento de la compra.

9. Perfiles públicos, integraciones y servicios especializados

Los usuarios y las organizaciones pueden crear perfiles públicos, catálogos, galerías o archivos para brindar acceso al contenido a un público más amplio, incluso con fines educativos, de preservación o comerciales, respetando los derechos de autor y el interés público. Files.fm puede mostrar, recopilar y promocionar el contenido público de los usuarios en la Biblioteca, el Catálogo de Descubrimientos u otros catálogos de la plataforma.
Las aplicaciones móviles y de escritorio, la sincronización, las API, MCP, WebDAV, FTP/FTPS y otras integraciones están disponibles únicamente en la medida y con las limitaciones especificadas en el producto o la documentación correspondiente. El usuario es responsable de la seguridad de las claves de acceso, las contraseñas y las integraciones.
Las cuentas corporativas, la gestión documental, el alquiler de servidores y otros servicios especializados pueden tener términos y condiciones de uso, administración, almacenamiento, seguridad, soporte y procesamiento de datos independientes. Un contrato o pedido individual puede especificar las condiciones de servicio, pero el uso comercial fuera del plan o función correspondiente puede requerir la aprobación previa de Files.fm.
Si se utilizan firmas electrónicas, identificación u otros proveedores de servicios externos, los términos y condiciones de dichos proveedores también podrían aplicarse al servicio correspondiente. El usuario es responsable del contenido de los documentos presentados y de sus derechos de firma.
Las funciones de automatización, IA, OCR, vista previa o control de seguridad solo se proporcionan si están habilitadas para el usuario específico. Los resultados de estas funciones pueden ser incompletos y, por lo tanto, el usuario debe verificarlos y no deben considerarse como la única base para tomar decisiones de importancia legal, médica o financiera.
Si un usuario desea eliminar su contenido del catálogo público o de Discover, puede enviar una solicitud a través del formulario de contacto , indicando qué contenido desea eliminar.
Los usuarios con una suscripción Business activa pueden solicitar instrucciones y el código de integración para incorporar File Store en su sitio web enviando una solicitud a [email protected] .

10. Suspensión, terminación y ciclo de vida de los datos

El Usuario podrá cancelar el uso de la cuenta o de un Servicio específico siguiendo el procedimiento estipulado en la cuenta y en el contrato correspondiente. Antes de cerrar la cuenta, el Usuario deberá descargar y guardar el contenido necesario.
Files.fm podrá restringir o suspender el acceso al contenido o a una cuenta gratuita de forma inmediata, incluso sin previo aviso, si fuera necesario para proteger la seguridad, cumplir con la ley, proteger los derechos de terceros, gestionar pagos o incumplir estos Términos. En la medida de lo posible, Files.fm indicará el motivo y las medidas que se tomarán.
Las consecuencias de la cancelación del plan, la degradación del mismo, el retraso en el pago o el cierre de la cuenta dependen del servicio específico y del estado de la cuenta. El acceso a las funciones de pago puede restringirse si el plan o el método de pago correspondiente ya no son válidos.
Tras el cierre de la cuenta, la suspensión o la finalización del Servicio, el contenido y los registros técnicos podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse durante el tiempo necesario para la prestación del Servicio, la seguridad, la resolución de disputas, la contabilidad o el cumplimiento legal. El plazo específico, si procede, podrá estar estipulado en la Política de Privacidad, el plan o el contrato individual.
Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, los pagos, la responsabilidad, las controversias y otros derechos que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes tras la cancelación de la cuenta, seguirán en vigor en la medida necesaria.

11. Propiedad intelectual, responsabilidad y controversias

El software, el diseño, los nombres, las marcas comerciales, la documentación y demás elementos de las plataformas Failiem.lv y Files.fm pertenecen a Files.fm o a sus licenciantes. El Usuario no adquiere la propiedad de estos elementos y no puede utilizarlos fuera del Servicio autorizado; en caso de uso no autorizado, el infractor será responsable de los daños y perjuicios ocasionados, en la medida permitida por la ley.
Files.fm presta el Servicio en las condiciones y con el alcance en que esté disponible en cada momento. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Files.fm no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea adecuado para el propósito particular del Usuario.
En la medida permitida por la ley, Files.fm no se responsabiliza por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos, problemas de comunicación entre usuarios, fallas técnicas, modificaciones a los datos de la cuenta por acceso no autorizado de terceros ni por otras acciones de terceros derivadas del uso del Servicio. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable ni a las obligaciones expresamente asumidas en un contrato independiente.
El Usuario indemnizará a Files.fm por las pérdidas y gastos razonables incurridos debido a reclamaciones de terceros si fueron causadas por el contenido del Usuario, acciones, violación de estos Términos o falta de derechos para usar el contenido enviado, en la medida permitida por la ley.
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Letonia, respetando los derechos obligatorios del consumidor. Le recomendamos que, en caso de disputa, se ponga en contacto con Files.fm mediante el formulario de contacto o por correo electrónico [email protected] . Si no se llega a un acuerdo, la disputa será examinada por un tribunal competente de conformidad con la legislación aplicable.