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Soporte empresarial prioritario
Gestión de grupos de usuarios
Reconocimiento y búsqueda de contenido masivo
Preguntas frecuentes sobre almacenamiento de archivos, seguridad de datos y funciones.
¿Son privados los archivos?
Sí. Tus archivos se almacenan de forma segura en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea y puedes acceder a ellos a través de tu cuenta de Files.fm.
Cada carpeta y archivo recibe automáticamente un enlace único con niveles de acceso personalizables: Privado, Solo enlace, Contraseña o Público. Si un archivo o carpeta no está configurado como Privado, cualquier persona a la que le hayas dado el enlace o la contraseña podrá ver su contenido.
Puedes gestionar la configuración de privacidad y acceso, ya sea para toda tu cuenta o de forma individual para cada carpeta y archivo.
Cada carpeta y archivo recibe automáticamente un enlace único con niveles de acceso personalizables: Privado, Solo enlace, Contraseña o Público. Si un archivo o carpeta no está configurado como Privado, cualquier persona a la que le hayas dado el enlace o la contraseña podrá ver su contenido.
Puedes gestionar la configuración de privacidad y acceso, ya sea para toda tu cuenta o de forma individual para cada carpeta y archivo.
¿Para qué sirve Files.fm?
Files.fm está diseñado para profesionales, equipos y creadores de contenido que necesitan una forma segura y confiable de almacenar, administrar y compartir archivos grandes en línea. Sube archivos de hasta 20 GB gratis, compártelos al instante con enlaces de descarga únicos y actualiza tu plan cuando necesites más almacenamiento, transferencias más rápidas, galerías personalizadas, acceso para equipos o funciones empresariales avanzadas.
¿Dónde se almacenan los archivos? ¿Cómo se accede a ellos?
Tus archivos se almacenan de forma segura en los centros de datos de Files.fm ubicados en la Unión Europea. La ubicación depende de tu plan de cuenta, nivel de almacenamiento y configuración de privacidad.
Por defecto, los archivos son accesibles a través de tu cuenta de Files.fm. Puedes controlar el acceso a nivel de cuenta, carpeta o archivo configurando el contenido como privado, compartido con usuarios seleccionados, accesible mediante enlace, protegido con contraseña o público.
Para compartir enlaces, solo quienes tengan el enlace podrán acceder al contenido, a menos que lo configures como privado o añadas protección adicional, como una contraseña. Para uso empresarial, Files.fm también admite controles de acceso de usuarios, registros de actividad y configuraciones de seguridad a nivel de equipo.
Por defecto, los archivos son accesibles a través de tu cuenta de Files.fm. Puedes controlar el acceso a nivel de cuenta, carpeta o archivo configurando el contenido como privado, compartido con usuarios seleccionados, accesible mediante enlace, protegido con contraseña o público.
Para compartir enlaces, solo quienes tengan el enlace podrán acceder al contenido, a menos que lo configures como privado o añadas protección adicional, como una contraseña. Para uso empresarial, Files.fm también admite controles de acceso de usuarios, registros de actividad y configuraciones de seguridad a nivel de equipo.
¿Qué tipos de archivos puedo almacenar?
Puedes subir, almacenar y compartir cualquier tipo de archivo, incluidos documentos, fotos, vídeos, audio, archivos comprimidos y archivos de proyectos creativos.
Files.fm conserva tus archivos con su tamaño y calidad originales. Además, puedes seleccionar y subir varios archivos a la vez, lo que facilita la transferencia de carpetas completas, colecciones multimedia o documentos empresariales.
Las cuentas gratuitas incluyen límites de carga básicos, mientras que los planes PRO, TEAM y Business ofrecen mayores tamaños de carga, más almacenamiento y funciones avanzadas para compartir contenido.
Files.fm conserva tus archivos con su tamaño y calidad originales. Además, puedes seleccionar y subir varios archivos a la vez, lo que facilita la transferencia de carpetas completas, colecciones multimedia o documentos empresariales.
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¿Qué hacer si hay quejas sobre el contenido publicado en la plataforma?
Si cree que el contenido publicado en Files.fm infringe sus derechos o viola nuestros términos, envíe una solicitud de eliminación de contenido (queja estilo DMCA) utilizando este formulario .
Nuestro equipo revisará el informe y tomará las medidas apropiadas lo más rápido posible.
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Metodos de pago
Aceptamos VISA, Mastercard y transferencias bancarias para cuentas de empresa. No tenemos acceso ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se realizan a través de entidades de pago y bancos con certificación PCI-DSS. Todos los pagos de suscripción son definitivos y no reembolsables una vez realizados. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al cancelar, el acceso continúa hasta el final del período de pago.
Cómo protegemos sus datos
Todos los archivos se cargan, almacenan y comparten de forma segura mediante cifrado.
Puede usar la herramienta Duplicati Backup para crear copias privadas y cifradas de sus archivos almacenados en un centro de datos seguro. De forma predeterminada, las matrices de datos están protegidas y son redundantes, pero no se crean copias de seguridad adicionales a menos que use las herramientas de copia de seguridad o sincronización para almacenar copias en otros dispositivos.
Le recomendamos encarecidamente que conserve una copia completa de sus datos en su propia computadora o en un servidor remoto para obtener la máxima protección.
Puede usar la herramienta Duplicati Backup para crear copias privadas y cifradas de sus archivos almacenados en un centro de datos seguro. De forma predeterminada, las matrices de datos están protegidas y son redundantes, pero no se crean copias de seguridad adicionales a menos que use las herramientas de copia de seguridad o sincronización para almacenar copias en otros dispositivos.
Le recomendamos encarecidamente que conserve una copia completa de sus datos en su propia computadora o en un servidor remoto para obtener la máxima protección.
¿Cuánto tiempo se conservan mis archivos en Files.fm?
La duración del almacenamiento de archivos depende del tipo de cuenta.
Los usuarios no registrados o gratuitos pueden cargar y compartir archivos durante hasta 60 días.
Los usuarios de cuentas Pro y Business reciben almacenamiento permanente, junto con un historial de carga detallado, estadísticas de acceso y controles avanzados de privacidad de archivos.
Los usuarios no registrados o gratuitos pueden cargar y compartir archivos durante hasta 60 días.
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¿Cómo puedo eliminar archivos?
Sí, puedes eliminar los archivos cargados en cualquier momento.
Si proporcionó una dirección de correo electrónico durante la carga, se envió un enlace para eliminar el archivo a ese correo electrónico: puede usarlo para eliminar el archivo.
Los usuarios registrados pueden eliminar sus cargas directamente desde la sección Mis archivos.
Si cargó archivos antes de iniciar sesión, puede ver y administrar esas cargas desde la página de inicio de sesión o comunicarse con el soporte para obtener ayuda.
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¿Recibo un enlace para compartir inmediatamente después de iniciar la carga?
Sí, se mostrará en cuanto pulse el botón "Guardar archivos". Si usted es un usuario registrado, después de pulsar el botón "Guardar archivos", el nuevo enlace se mostrará de forma instantánea en la sección "Mis archivos" como el más actual. En consecuencia, no tiene por qué esperar hasta que la subida haya finalizado.
¿Por qué no pueden reembolsarse los pagos?
Puedes probar nuestra plataforma de forma gratuita antes de realizar cualquier pago.
Cuando decide solicitar un servicio, usted confirma el pago y se procesa automáticamente. En ese momento, nuestro sistema realiza inmediatamente las acciones solicitadas: reserva espacio en el servidor, activa funciones premium, proporciona acceso a contenido de pago o inicia servicios conectados, como la impresión de fotos o la integración con sistemas de socios.
Todos los detalles sobre su pedido y pago se muestran claramente antes de confirmarlo.
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¿Cuántos datos puedo almacenar?
Files.fm puede escalar desde gigabytes hasta terabytes, e incluso petabytes, a medida que tu negocio crece. Empieza con el almacenamiento incluido en tu plan y añade más capacidad cuando la necesites.
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