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Preguntas acerca del servicio de almacenamiento e intercambio de archivos online

¿Los datos son privados?

Sí, todos los archivos cargados son privados y los enlaces de acceso no se publican automáticamente en ningún lugar. En la configuración de su cuenta, puede cambiar los derechos de acceso predeterminados a los archivos y carpetas y agregar una contraseña para acceder a los archivos.

¿A quién se dirige este servicio?

El servicio posibilita que el usuario guarde y transfiera archivos de una forma rápida y sencilla a otros usuarios o pueda acceder a ellos más tarde. En cuanto el usuario sube los archivos al servidor, obtiene un enlace único, que posteriormente podrá compartir con todos los usuarios que necesiten acceder a los mismos. De esa manera el servicio sería una alternativa rápida y gratuita respecto al clásico servidor FTP.

¿Cómo puedo acceder a los archivos almacenados?

Tras guardar uno o más archivos, el usuario recibe una dirección de Internet o enlace único. Al abrirlo, se mostrará un listado de los archivos almacenados. El usuario puede ver el nombre, tamaño y descripción del archivo, el cual podrá descargar o simplemente visualizar. Cada archivo individual tiene además un enlace de descarga único.

¿Qué tipos de archivos pueden almacenarse?

Puede almacenar documentos, fotos, vídeo, audio o cualquier clase de archivo. Puede seleccionar y cargar varios archivos de forma simultánea. El tamaño máximo de subida es de 5 GB a la vez para aquellos usuarios con una cuenta gratuita. Los usuarios PRO y Business pueden subir archivos sin restricciones de tamaño. Webdav: 100GB, Sync: 400GB.

¿Qué pasa si hay quejas sobre el contenido publicado?

Debe rellenar una solicitud para la eliminación del archivo. Encuentre información detallada aquí.

Metodos de pago

Admitimos tokens internos VISA, Mastercard, Bank Transfer y Files.fm. No tenemos acceso y no almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se realizan a través de instituciones de pago y bancos seguros certificados PCI-DSS.

Seguridad de datos

La carga y el acceso a los archivos se realiza de forma segura y encriptada. Con la herramienta Copia de seguridad puede crear copias de seguridad privadas y cifradas que se almacenan en un centro de datos seguro. Las matrices de datos están reservadas, pero no se realizan copias de seguridad adicionales para sus archivos.

¿Cuánto tiempo estarán disponibles los archivos?

Los usuarios autorizados cuentan con espacio permanente gratuito de 1 GB para el almacenamiento de archivos en el servidor. También disponen de acceso a información sobre sus subidas, estadísticas, además de de la posibilidad de gestionar sus archivos. Aquellos datos que superen el límite de almacenamiento gratuito, así como los archivos de usuarios no autorizados, permanecerán disponibles hasta 60 días tras su subida.

¿Puedo borrar manualmente los archivos subidos?

Si ha especificado una dirección de email en el primer campo al almacenar un archivo, entonces debería haber recibido un enlace de eliminación en dicho email. Los usuarios autorizados podrán eliminar las subidas en la sección "Mis archivos". Si se olvida de iniciar sesión antes de subir el archivo, podrá ver las subidas realizadas desde dicho dispositivo en la página de inicio de sesión.

¿Puedo obtener un enlace a los archivos inmediatamente tras la subida?

Sí, se mostrará en cuanto pulse el botón "Guardar archivos". Si usted es un usuario registrado, después de pulsar el botón "Guardar archivos", el nuevo enlace se mostrará de forma instantánea en la sección "Mis archivos" como el más actual. En consecuencia, no tiene por qué esperar hasta que la subida haya finalizado.

¿Por qué no pueden reembolsarse los pagos?

Porque el usuario realiza pagos anticipados y estos son aprobados de forma manual. El sistema ejecuta de forma automática las transacciones correspondientes según establezca el usuario, como reserva de espacio en disco, almacenamiento de los archivos o impresión al comunicarse con otros sistemas de TI o proveedores.

¿Cuántos datos puedo almacenar?

Puede aumentar el espacio disponible en el disco comprando tantos terabytes como sea necesario. Los recibidos Files.fm tokens en su cuenta también le permiten usar espacio en disco permanente.

What data is stored about me?

You have the opportunity to view and edit your data in your account settings (User data).

What is the password for the archive file I downloaded?

We do not set passwords for archive files. The file uploader knows the password. If you need a password to open an archive file, we can’t help you figure it out.

I created an account with 3rd party authentication. What is the password for my account?

If you have created an account with 3rd party authentication (Facebook, Google, Microsoft), but want to log in to the account with a password of your choice, you will need to reset your password. After resetting your password, you’ll still be able to sign in with 3rd-party authentication.

Can’t download the file, what can I do?

File download can be affected by the quality of the Internet connection between the client and the server, the settings of the client device and internet browser, server load e.t.c.

We offer several download options (direct, save to your account, download to a .zip file and P2P). If for some reason you can’t download in a web browser, you can use a .torrent file and download all the files in the folder with your Torrent client.

Account upgrade

If you need more storage space or features in your account, you can upgrade to one of our plans.

If you already have an active subscription, making another one will not automatically cancel it. The storage space and features included in active subscriptions add’s up.

If it is necessary to replace one subscription plan with another - the existing subscription must be canceled (storage space and features are available until the end of the paid period).

I do not want to be notified by email

In your account settings (Email settings) you can mark topics for which you do not want to receive email notifications.

Can I edit documents online?

You can edit the most popular office format files online if you have subscribed to at least a PRO account.

How can I delete my account?

You can delete your account in your account settings. All files in the account must have been deleted before.

Si tiene alguna otra duda o sugerencia, no dude en usar el formulario de "Contactos"