Preguntas frecuentes de Files.fm: respuestas sobre el almacenamiento y uso compartido de archivos en la nube

Files.fm es una plataforma con sede en la UE para el almacenamiento en la nube, el intercambio seguro de archivos y la colaboración de contenido, dirigida a particulares, profesionales, equipos y organizaciones.

• Los usuarios pueden almacenar archivos personales, crear copias de seguridad y compartir archivos de gran tamaño.
• Profesionales como fotógrafos, diseñadores y videógrafos pueden entregar archivos multimedia de gran tamaño a clientes y colaboradores.
• Las empresas pueden organizar documentos, colaborar con equipos, gestionar permisos de acceso y compartir contenido con clientes o socios.
• Las instituciones educativas, las asociaciones y las organizaciones deportivas pueden gestionar y publicar materiales digitales.

Files.fm admite tanto transferencias de archivos sencillas como flujos de trabajo empresariales continuos.

Sí, todos los datos almacenados son privados y los enlaces no se publican automáticamente. Puede cambiar los derechos de acceso a enlaces predeterminados para archivos y carpetas en la configuración de su cuenta. Las carpetas también pueden tener una contraseña adicional.

Tanto como necesites, puedes agregar el espacio en disco disponible en tu cuenta en cualquier momento suscribiéndote a terabytes adicionales.

Después de cargarlos, sus archivos se almacenan en servidores seguros en la nube. Cada carpeta y archivo recibe automáticamente un enlace único. Puede compartir un enlace a una carpeta o archivo y cambiar los derechos de acceso o establecer una contraseña.

Sí, puedes cargar, almacenar y compartir todo tipo de archivos: documentos, fotografías, vídeos, audio y otros. El sistema conserva los tamaños de archivos originales y los metadatos. Las cuentas Básica, PRO y Business tienen diferentes límites de tamaño de carga, que se pueden ver en la lista de precios.

Aceptamos VISA, Mastercard y transferencias bancarias para facturas comerciales. No tenemos acceso ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos se realizan a través de bancos e instituciones de pago seguras certificadas por PCI-DSS.

Se utilizan canales de datos cifrados, conjuntos de datos reservados, servidores de respaldo, firewalls web y tecnologías antivirus. Sin embargo, no se realizan copias adicionales de sus datos. Puede crear copias de datos cifradas adicionales con la herramienta de copia de seguridad Duplicati o sincronizar todo el contenido de la cuenta con otra computadora/servidor.

Los usuarios registrados tienen espacio permanente en disco para el almacenamiento de archivos, que se puede aumentar suscribiéndose a una cuenta PRO o Business. Los archivos que excedan el espacio disponible o los archivos de usuarios no registrados estarán disponibles hasta 60 días después de la carga, dependiendo del período de eliminación establecido.

Si el correo electrónico del propietario se especifica en el primer campo al cargar archivos, el enlace de edición y eliminación también se envía a este correo electrónico. Los usuarios registrados pueden gestionar y eliminar sus archivos en la sección "Mis archivos". Si olvidó autorizar, aún puede adjuntar archivos cargados desde este dispositivo a su cuenta inmediatamente después de iniciar sesión.

Sí. Después de pulsar el botón "Guardar archivos", se muestra inmediatamente el enlace de acceso. Si es un usuario registrado, el nuevo enlace también aparecerá inmediatamente en la sección "Mis archivos" de su cuenta como una nueva carpeta. Por lo tanto, no es necesario esperar a que finalice la carga. Para las cuentas gratuitas, de forma predeterminada, este enlace está disponible con derechos de acceso al enlace, por lo que puede compartirlo con otros usuarios sin registrarse.

Puedes probar el sistema gratis. Cuando se suscribe a una cuenta paga, el sistema lo conecta automáticamente a las opciones pagas, reserva espacio en el disco, le da acceso a los archivos pagos o imprime sus fotografías, mientras se comunica con otros sistemas de TI y proveedores que brindan la parte solicitada del servicio. Toda la información sobre los términos de la transacción se proporciona en el momento de realizar un pedido del servicio específico, antes de realizar el pago. Todos los usuarios están sujetos a los términos de uso de la plataforma. Además, la cancelación de pagos es costosa y complica los cálculos contables y fiscales.

Los datos que usted mismo ha proporcionado al crear una cuenta de usuario. Estos datos son visibles y se pueden cambiar en la configuración de la cuenta. Más información está disponible en la política de privacidad.

La contraseña debe ser solicitada por el propietario del archivo ya que nosotros no establecemos contraseñas. Quien subió el archivo conoce la contraseña. Si necesita una contraseña, no podemos ayudarle.

Si ha creado una cuenta con autenticación de terceros (Google, Microsoft, Facebook, Apple), pero desea iniciar sesión en la cuenta con su correo electrónico y crear manualmente una contraseña, debe restablecer la contraseña al correo electrónico registrado. . Después de establecer una nueva contraseña, aún podrá iniciar sesión utilizando la autenticación de terceros.

La descarga de archivos puede verse afectada por la calidad de la conexión a Internet entre el cliente y el servidor, la configuración del dispositivo y del navegador de Internet del cliente, la cuenta gratuita o de pago, la carga del servidor, los límites del sistema y otros factores. Prueba con otro dispositivo. Si aún no puedes descargar el archivo, repórtalo en el formulario de contacto.

Si necesita más espacio o funciones, actualice su cuenta suscribiéndose a uno de los planes .

Si ya se ha suscrito a una cuenta PRO y necesita más espacio, suscríbase a otra cuenta PRO. Realizar otra suscripción no cancelará automáticamente la existente. El espacio y las funciones incluidas en las suscripciones activas se suman.

Si desea reemplazar un plan por otro, debe cancelar la suscripción existente en la configuración. El espacio y las funciones estarán disponibles hasta el final del período de pago.

En la configuración de su cuenta "Preferencias de correo electrónico" puede marcar los temas sobre los que no desea recibir notificaciones por correo electrónico.

Envíe su queja (una solicitud tipo DMCA) para la eliminación de contenido mediante este formulario .

Sí, puede editar los documentos e imágenes en formato Office más populares en un navegador web si se ha suscrito al menos a una cuenta PRO.

Elige PRO para almacenamiento y uso compartido profesional individual, TEAM para colaboración con compañeros y Business para organizaciones que necesitan más almacenamiento, usuarios, permisos o flujos de trabajo gestionados. Compara los planes en files.fm/storage-plans . Para una configuración personalizada, utiliza nuestro formulario de consulta empresarial .

Sí. Las soluciones empresariales de Files.fm permiten la colaboración en equipo, la gestión de usuarios y grupos, el acceso basado en permisos y el uso compartido controlado de archivos. Las organizaciones pueden elegir un plan que se adapte a sus flujos de trabajo y contactarnos a través del formulario de consulta empresarial .

Files.fm es una plataforma con sede en la UE. Los datos de los clientes se almacenan en centros de datos dentro de la Unión Europea. Si su organización tiene requisitos específicos de almacenamiento de datos, seguridad o cumplimiento normativo, contáctenos a través del formulario de contacto .

Sí. Files.fm ofrece herramientas para la sincronización de archivos y flujos de trabajo de copia de seguridad gestionados por el cliente. Obtenga más información sobre la sincronización y las copias de seguridad . Para datos importantes, mantenga una estrategia de copia de seguridad adecuada a las necesidades de su negocio.

Sí. Files.fm admite casos de uso empresarial como almacenamiento en equipo, uso compartido controlado, colaboración de contenido, flujos de trabajo de gestión documental y requisitos de integración. Cuéntenos sobre su organización a través del formulario de consulta empresarial y le ayudaremos a identificar la configuración más adecuada.

Las cuentas Básicas y PRO se pueden eliminar en la configuración de la cuenta. Todos los archivos de la cuenta deben eliminarse antes de esto. Las cuentas comerciales deben preguntarle al administrador.